Terms of Service

In deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen: "Voorwaarden") wordt verstaan onder:

• 1.1 Elva Roux De besloten onderneming gevestigd aan de Stratumsedijk 22, 5611 ND te Eindhoven, exploitant van de high-end golf fitting studio, analysefaciliteiten en de exclusieve ontmoetingslounge.
• 1.2 Gebruiker / Gast Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website elvaroux.com raadpleegt, digitaal reserveert of daadwerkelijk de fysieke faciliteiten aan de Stratumsedijk betreedt.
• 1.3 Diensten Het geheel aan fysieke fitting-sessies, club-optimalisatie, simulatorgebruik, horecavoorzieningen en toegang tot de sociale poker lounge, alsmede de digitale informatiediensten via het platform.

Deze voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, transacties, reserveringen en overeenkomsten aangegaan met Elva Roux. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de directie van Elva Roux zijn bevestigd.

Alle reserveringen voor individuele equipment analyses, complete zakelijke fittings of lounge-arrangementen geschieden op basis van actuele beschikbaarheid. Een reservering is pas definitief zodra Elva Roux deze per elektronische bevestiging heeft geaccordeerd.

Tarieven voor sessies, maatwerkadvies en loungeconsumpties staan vermeld in euro's (EUR) inclusief btw, tenzij expliciet anders aangegeven. Betalingen kunnen worden voldaan via de beveiligde betaalomgeving op onze website of ter plaatse aan onze receptiebalie via PIN, contactloos of gangbare creditcards.

Vanwege de intensieve personele bezetting van onze PGA-gekwalificeerde fitters en de exclusieve capaciteit van onze simulators hanteren wij een strikt doch billijk annuleringsbeleid:

• Kosteloze annulering: Tot 24 uur vóór aanvang van het gereserveerde tijdslot kan een afspraak kosteloos worden verplaatst of geannuleerd via e-mail (info@elvaroux.com) of telefonisch (+31 40 242 8981).
• Laattijdige annulering & No-Show: Bij annulering binnen 24 uur voor de aanvangstijd of bij het niet verschijnen zonder voorafgaand bericht, behoudt Elva Roux zich het recht voor om 50% tot 100% van het sessietarief in rekening te brengen ter dekking van gereserveerde baantijd en specialistische manuren.
• Overmacht studio: In uitzonderlijke gevallen van technische storing aan meetapparatuur (zoals launch monitors of optische sensoren) heeft Elva Roux het recht een sessie kosteloos te verplaatsen in overleg met de gast.

Elva Roux waarborgt een serene, stijlvolle en veilige omgeving voor al haar gasten. Elke bezoeker verplicht zich tot naleving van onze vastgestelde etiquette en instructies van het personeel.

Elva Roux behoudt zich te allen tijde het soevereine recht voor om personen de toegang tot het pand aan de Stratumsedijk 22 te ontzeggen of hen direct te verwijderen indien zij onder invloed verkeren, agressief gedrag vertonen, apparatuur moedwillig verkeerd behandelen of de rust van overige gasten verstoren.

Het verblijf in onze studio en lounge geschiedt op eigen risico van de gast. Elva Roux sluit, voor zover de wet dit toestaat, iedere aansprakelijkheid uit voor directe of indirecte schade:

• Eigendommen: Elva Roux is niet aansprakelijk voor diefstal, beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen, kledingstukken of eigen golfuitrusting van bezoekers op het terrein of in de garderobe aan de Stratumsedijk 22.
• Fysieke activiteit: Deelname aan dynamische swing-analyses en simulatoroefeningen vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid. Gasten dienen zich bewust te zijn van hun fysieke belastbaarheid.
• Schade aan inventaris: Indien een gast door onoordeelkundig handelen, opzet of grove nalatigheid schade toebrengt aan onze meetinstallaties, projectieschermen, high-speed camera's of lounge-inventaris, wordt de gast integraal aansprakelijk gesteld voor de herstel- of vervangingswaarde.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de merknaam Elva Roux, de website elvaroux.com, inclusief doch niet uitsluitend teksten, fotografie, video's, grafische vormgeving, interfaces, software en merktekens, berusten uitsluitend bij Elva Roux of haar licentiegevers.

Het is bezoekers en derden verboden om zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Elva Roux materiaal van deze website of uit onze analysesessies te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of commercieel te exploiteren.

Elva Roux verwerkt persoonsgegevens van gebruikers en gasten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Persoonsgegevens die worden verzameld tijdens het online reserveren, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres en specifieke club-fitting data, worden uitsluitend gebruikt voor de adequate uitvoering van onze dienstverlening.

Voor een gedetailleerd inzicht in de bewaartermijnen, beveiligingsprotocollen en uw rechten op inzage en verwijdering, verwijzen wij u naar onze officiële Privacy Policy en Cookie Policy.

Elva Roux streeft te allen tijde naar een ongeëvenaarde servicestandaard. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over een fitting-sessie, levering van maatwerkclubs of de ambiance in onze lounge, dan dient u dit binnen 7 kalenderdagen na het plaatsvinden schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken via info@elvaroux.com.

Wij nemen elke melding binnen 5 werkdagen in behandeling en streven altijd naar een minnelijke en passende oplossing.